Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante "las Condiciones Generales"), rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del dominio www.bclever.ai y sus subdominios y la App de bclever (en adelante "el Sitio Web"), así como la contratación de productos/servicios a través del Sitio Web.

bclever.ai podrá establecer, en su caso, condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios y/o productos específicos ofrecidos a través del Sitio Web. El simple acceso atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante "el Usuario") e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales de Uso, y en su caso, en las condiciones particulares disponibles a través del Sitio Web. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales de Uso, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de productos y/o servicios a través del Sitio Web.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad legal suficiente para ello.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. INFORMACIÓN GENERAL

   En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:

   • Titular: bclever payments S.L. (en adelante "BCLEVER")
   • Domicilio social: c/ Manuel Tovar 49, 28034, Madrid, España.
   • N.I.F.: B-87680302
   • Contacto atención al cliente: [email protected] (también punto de contacto a los efectos del art. 12 de la Ley de Servicios Digitales, en español e inglés).
   • Punto de contacto autoridades: se establece como punto de contacto exclusivamente para las autoridades a los efectos establecidos en los artículos 11 y 16 de la Ley de Servicios Digitales, la dirección de correo electrónico [email protected], en español e inglés.

2. ACCESO AL SITIO WEB

   El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.

3. NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

   El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todos sus productos, servicios y contenidos, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Uso, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. Al aceptar estas Condiciones Generales de Uso o realizar una compra, el Usuario declara tener capacidad legal para celebrar contratos.

   El Usuario se compromete a:

   • No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
   • No introducir o difundir en la red, programas de datos (virus y software nocivo), susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red de Internet.
   • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales que resulten de aplicación.
   • No realizar actuaciones que puedan suponer la comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas.
   • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
   • No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
   • No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
   • No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
   • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web, la APP o a terceros.
   • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

   BCLEVER se reserva el derecho de anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumpliendo las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso.

   Igualmente, BCLEVER se reserva el derecho de anular las entradas, productos o servicios, si razonablemente se pudiera considerar que la compra se ha realizado de forma fraudulenta.

   El Usuario se obliga a mantener indemne a BCLEVER ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, BCLEVER el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. RELACIÓN ENTRE EL USUARIO Y BCLEVER

   El Sitio Web le permite disfrutar del Servicio bclever y reservar y comprar los Productos/Servicios, siendo estos últimos prestados o suministrados por los organizadores de espectáculos y/o eventos (en adelante "el Organizador") y no por BCLEVER. En este sentido, BCLEVER actúa como intermediario entre el Usuario y el Organizador, de forma que (1) facilita al Usuario el acceso a la Información del Organizador correspondiente, (2) recibe las compras anticipadas de los Productos/Servicios y las transmite a los Organizadores y (3) gestiona los pagos realizados por los Clientes por la adquisición de Productos/Servicios a través del Sitio Web.

   Cuando el Usuario accede al Sitio Web y disfruta del Servicio bclever y/o adquiere un Producto/Servicio a través del Sitio Web:

   • Nace una relación contractual entre el Usuario y BCLEVER sujeto a las presentes Condiciones Generales de Uso.
   • Nace una relación contractual entre el Usuario y el Organizador correspondiente respecto a la prestación o el suministro del Producto/Servicio comprado a través del Sitio Web sujeto a los términos y condiciones del Organizador en cada momento, y de la que BCLEVER no es parte.

5. QUIÉN PUEDE CONTRATAR

   Únicamente podrán ser Usuario las personas físicas consideradas consumidores finales a los efectos del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

   Las personas físicas contratantes deberán ser, en todo caso, mayores de dieciocho (18) años. En este sentido, el Cliente manifiesta y garantiza que es mayor de edad y exonera a BCLEVER de cualquier responsabilidad derivada de la falsedad de dicha manifestación.

6. PRODUCTOS/SERVICIOS

   BCLEVER ofrece a los Usuarios la posibilidad de contratar los siguientes Productos/Servicios de los Organizadores, a través del Sitio Web:

   • Venta de entradas, consumiciones y promociones (en adelante "Producto")

   La adquisición de un Producto para un evento o establecimiento, a través de cualquier canal disponible gracias a BCLEVER, implica la aceptación de dos relaciones contractuales diferenciadas: (i) una relación contractual entre el Usuario y BCLEVER relativa al proceso de compra del Producto, en virtud de la cual BCLEVER, como intermediaria, procura al Usuario la venta y entrega del Producto, y (ii) una relación entre el Usuario y el organizador del evento o establecimiento, relativa a aquellos aspectos relacionados con la organización y ejecución del evento, en virtud de la cual el organizador procura al Usuario la celebración del evento a aquellos Usuarios que hayan adquirido un Producto válido para la asistencia al mismo.

   En este sentido, BCLEVER no es el organizador del evento sino un canal de venta del organizador que actúa como intermediaria o distribuidora en la venta de los Productos.

   BCLEVER le ofrece las siguientes opciones de compra de los Productos:

   • Sitio Web (un servicio de compra on-line a través de la página web www.bclever.ai y la App bclever (aplicación móvil compatible con iOS y Android), disponibles las 24 horas al día, todos los días del año).

   En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema, de forma veraz y exacta.

   Los organizadores de espectáculos y/o eventos determinan las condiciones de los Productos y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a BCLEVER los Productos para su venta al público a través de distintos canales de distribución, entre los que se incluyen los Canales de Venta.

   BCLEVER actúa como un mero intermediario en la venta de Productos a espectáculos, recintos, establecimientos y/o eventos organizados por los organizadores de los mismos y, por tanto, no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de Productos para los mismos. Por tanto, BCLEVER no es responsable de la realización del evento, ni de ningún retraso, suspensión, cancelación, modificación, anulación y/o cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el evento del organizador o recinto tales como, entre otras, las condiciones de visibilidad, calidad del sonido, accesibilidad, etc. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación, aplazamiento y/o anulación del evento contratado es responsabilidad de la empresa organizadora. En aquellos supuestos en que los Productos deban estar personalizados por exigencias del promotor del evento o por requerimientos legales, te solicitaremos que nos facilites tus datos en este sentido, procuraremos advertírtelo siempre antes de que compres tus Productos.

   El precio de cada Producto es el determinado por cada organizador del evento. Los precios de los Productos que se indican durante el proceso de compra incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda euro (€).

   Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de gestión por la venta de los Productos y no incluyen la cuota de servicio, los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por correo postal al Usuario, el seguro de anulación de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas. Los gastos de gestión serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional al precio de la entrada durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.

   Los gastos de gestión es una tarifa que BCLEVER aplica a cada transacción para cubrir los costes de algunos de los servicios que prestamos al Usuario como, por ejemplo, con carácter enunciativo y no limitativo, el mantenimiento y desarrollo de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, pasarela de pago segura, servicios de información, comunicación y marketing, servicios de atención al cliente, etcétera. Este gasto de gestión se verá desglosado de forma concreta y determinada antes de la finalización de la compra del Producto y podrá ser un porcentaje del precio del Producto o un valor fijo.

7. PAGO Y FACTURACIÓN

   Con carácter general, el Usuario podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard, así como las plataformas de pago electrónico Bizum o aquella que esté disponible en ese momento.

   Igualmente, el Usuario que cumpla los requisitos exigidos por el Ministerio de Cultura y Deporte podrá utilizar la tarjeta prepago del Bono Cultural Joven para la compra de entradas para los eventos incluidos en las categorías autorizadas por dicho organismo y hasta un máximo de 200 euros. Quedan excluidos de la posibilidad de utilizar el Bono Cultural Joven los eventos deportivos, taurinos y actividades o experiencias que no tengan carácter cultural. No es posible combinar este medio de pago con otras modalidades de pago. El usuario puede consultar los requisitos y condiciones específicas del Bono Cultural Joven en la página web https://bonoculturajoven.gob.es/.

   En todo caso, durante el proceso de compra el Usuario será informado de las concretas modalidades de pago disponibles para el evento de que se trate. El Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de esas modalidades de pago disponibles.

   El sistema de compra de Productos utiliza una pasarela de pagos externa. Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por BCLEVER si no supera el proceso de verificación.

   Al momento de la contratación de un Producto/Servicio dentro del evento y/o recinto, se generará un Recibo por la compra adquirida, disponible en el apartado "Recibos" de la App bclever. Si es una compra anticipada de cualquier Producto/Servicio a través del Sitio Web, será la propia entrada quien lleve los datos de la compra y estará disponible vía email o en la cuenta del Usuario en el Sitio Web.

   Para la gestión del pago de las distintas Consumiciones (ya sea al precio de venta determinado por el Local o con descuento), el Usuario escaneará, a través de la herramienta "Lector QR" habilitada en el Sitio Web, el Código QR del Local que le muestre el Dependiente que le atienda en cada momento. Una vez escaneado el Código QR del Local, aparecerá en el dispositivo móvil del Usuario un mensaje que disponga "Se dispone a pagar XXX €". El Cliente deberá "Aceptar" o "Cancelar" el pago total. El pago se cargará en la cuenta asociada a la Tarjeta utilizada por el Usuario descontando las posibles ofertas y promociones que posea y que ya vendrán reflejadas en el precio final a pagar o le solicitará introducir los datos de la Tarjeta para procesar el pago, siempre a través de una pasarela de pagos independiente.

   El Usuario conoce y acepta que la utilización de Tarjetas falsas o utilizadas sin consentimiento de su titular derivará en las responsabilidades que, en su caso, correspondan y el Usuario indemnizará a BCLEVER por cualesquiera daños y perjuicios derivados de tal falsedad o utilización no autorizada.

   Como un mero intermediario en la venta de entradas y/o Productos, BCLEVER solo puede emitir facturas por los gastos de gestión, envío de entradas y/u otros servicios adicionales prestados por BCLEVER. Para ello el Usuario enviará un correo electrónico a [email protected] solicitando la factura concreta. Si el Usuario requiere la factura de cualquier Producto del Organizador, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con la solicitud y BCLEVER se lo hará llegar al Organizador para su tramitación.

8. APLAZAMIENTOS, CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA COMPRA DE ENTRADAS Y PRODUCTOS

   El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables de forma exclusiva a BCLEVER.

   1. Derecho de desistimiento

      De conformidad con lo previsto en el artículo 97.1.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se informa a los Clientes que los productos y servicios contratados electrónicamente a través de estas Condiciones Generales de Uso, tienen la calificación y consideración de productos y servicios relacionados con actividades de esparcimiento para fechas específicas, POR LO QUE NO ASISTE AL CLIENTE EL DENOMINADO DERECHO DE DESISTIMIENTO al que se refiere el artículo 102 de la citada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

   2. Cancelaciones y/o Aplazamientos

      BCLEVER es un mero intermediario en la venta de entradas y/o Productos de eventos organizados por las empresas organizadoras o promotoras del evento, no participa en la organización de dichos eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión, cancelación y/o aplazamiento de los mismos (la "cancelación"), cuya responsabilidad recae directamente en el organizador o promotor.

      Una vez reciba las indicaciones correspondientes del organizador, BCLEVER comunicará a los Usuarios la cancelación del evento, indicando el procedimiento establecido por el promotor. Dicha comunicación se realizará normalmente por correo electrónico a la dirección de correo facilitada por los compradores a BCLEVER, o bien mediante publicación en este Sitio Web o por cualquier otro medio de comunicación pública en caso de que las circunstancias concretas de cada caso así lo aconsejen. BCLEVER no es responsable de las políticas de devolución, cancelación, reubicación, comunicados o procedimientos diseñados y establecidos por el organizador, ni de las propuestas alternativas al reembolso que pudiera emitir el organizador, incluso aunque los mismos hubieran sido comunicados por BCLEVER.

      En el supuesto de que se produzca la cancelación del evento, BCLEVER devolverá al USUARIO el importe de los gastos de gestión cobrados, ello con independencia de que estos se configuran como un concepto ajeno tanto al precio base de la entrada, como al desarrollo de los propios eventos y sirven para sufragar servicios que se prestan igualmente al Usuario por BCLEVER.

      Si por causas de fuerza mayor no se pudiera empezar el espectáculo o evento, el promotor u organizador podrá señalar nuevo día y hora para la celebración del mismo, siendo válida esta entrada para la fecha definitiva. En caso de que se cambie la fecha o se modifique o cambie de lugar algún evento, generalmente, el promotor le dará la opción de mantener o intercambiar sus entradas con conformidad a la nueva fecha/lugar, o de forma alternativa, solicitar un reembolso. En el supuesto de que se produzca el reembolso por el promotor, BCLEVER procederá asimismo a la devolución al USUARIO del importe de los gastos de gestión.

9. CONDICIONES GENERALES DE VENTA ANTICIPADA DEL ORGANIZADOR DE EVENTOS

   BCLEVER queda eximida de toda responsabilidad frente a la venta anticipada que hagan los Locales y organizadores de fiesta. Estos tienen sus propias condiciones generales de venta, que son, entre otras que puedan tener en sus propios sitios web, las siguientes:

   BCLEVER intentará destacar los términos, condiciones o reglas relacionadas con el evento de las que tenga constancia y considere que sean de particular importancia, destacables o inusuales. Esto incluirá, generalmente, restricciones sobre la edad, tipos de entrada, etc. El Promotor o el operador de la sala, a través de sus medios, pondrá a su disposición la información completa sobre los términos, condiciones y reglas que sean relevantes.

   Está reservado el Derecho de Admisión (Ley/97). Al entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro según la ley. No se autorizará la entrada de aquellas personas que:

   • Se encuentren en estado de embriaguez, estén bajo los efectos de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias análogas, las porten o consuman.
   • Presenten falta de aseo personal.
   • No sigan las instrucciones en materia de seguridad e higiene.
   • Lleven símbolos, banderas, etc., que se identifiquen con motivos fascistas.
   • Pretendan introducir bebidas no expedidas por el establecimiento.
   • Porten cualquier objeto definido como arma en las leyes.
   • No abonen al requerimiento de la empresa el precio estipulado por los servicios prestados.
   • Incumplan las normas de comportamiento dictadas por la empresa.

   Queda prohibida la entrada a los portadores de latas, botellas o cualquier objeto que la organización estime como peligroso. La Organización del evento podrá denegar el acceso al mismo o expulsar del recinto al portador de la entrada en caso de que cree una situación de riesgo o de peligro para el propio portador u otros asistentes, de alboroto, o por estados de intoxicación evidente, mediante devolución o depósito del importe de la entrada.

   La admisión se permitirá solamente a las personas que porten el ticket de entrada completo. La organización no garantiza la autenticidad de esta entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. Está totalmente prohibido grabar o filmar el evento. Asimismo, está prohibido el uso de grabadoras, filmadoras o cualquier medio de captación audiovisual.

   El evento en cuestión se llevará a cabo cualesquiera que sean las condiciones meteorológicas excepto si hubiera peligro evidente. La adquisición de una entrada representa la aceptación de las condiciones generales. En caso de falsificación, solo se considerará válida la primera entrada presentada y validada con nuestro sistema de control y lector de código de barras y códigos QR. La entrada es de un solo uso, por lo que será necesaria adquirir una nueva entrada en caso de abandonar el recinto o en caso de duplicidad. Queda terminantemente prohibida la entrada al recinto con cualquier tipo de comida o bebida.

10. RESPONSABILIDAD DE BCLEVER

    BCLEVER no será responsable del contenido en la Información de los Organizadores, la cual es exclusiva responsabilidad de éstos y, en particular, no será responsable de los precios publicados en el Sitio Web de BCLEVER en caso de que no se correspondan efectivamente con los del Organizador.

    BCLEVER no será, en ningún caso, responsable de que el Organizador no permita el acceso al Usuario, sea cual fuere el motivo de la negativa al acceso, pues los Organizadores, en todo momento, tienen reservado el derecho de admisión que deberás consultar directamente con ellos.

    BCLEVER no será en ningún momento responsable de imposibilidad de la prestación del Servicio bclever y/o Producto/Servicio por causas ajenas a sí misma y, en particular, la derivada bien de la pérdida/robo del dispositivo móvil y/o falta de batería en el mismo.

    BCLEVER no será, en ningún caso, responsable de la calidad de los Productos/Servicios prestados por el Organizador, los cuales son de la única responsabilidad del Organizador, por ser BCLEVER mero intermediario entre el Organizador y el Cliente en la prestación de los Productos/Servicios, lo cual es aceptado expresamente por el Usuario.

    BCLEVER no ofrece garantías específicas sobre el Sitio Web de las que puedan corresponder legalmente de forma imperativa al Usuario de acuerdo con la ley aplicable conforme a estos Términos y Condiciones. Se excluye expresamente cualquier garantía comercial de forma expresa. Adicionalmente se excluye cualquier garantía de funcionamiento del Sitio Web en cualquier dispositivo y/o navegador, su fiabilidad, disponibilidad permanente, la inexistencia de fallos o errores, la idoneidad para un fin concreto no explicitado o para satisfacer las necesidades concretas del Usuario.

    BCLEVER no será responsable de cualesquiera pérdidas (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial por el uso del Sitio Web.

    Nada de lo contenido en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de BCLEVER que no pueda ser excluida ni limitada en virtud de la Ley aplicable.

11. OBLIGACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

    11.1. El Usuario tiene prohibido cualquier acción u omisión contraria a lo establecido en estos Términos y Condiciones o que de cualquier forma sea contraria a la buena fe contractual exigible, que incumpla las leyes aplicables o que de cualquier otra forma resulte contraria a la moral y a las buenas costumbres. De forma particular, queda terminantemente prohibido:

    1. La identificación mediante datos falsos o de terceros.
    2. La utilización de medios de pago de terceros.
    3. La realización de cualquier tipo de fraude a BCLEVER o a otros Usuarios, incluido el repudio fraudulento de adquisición de Productos/Servicios efectivamente realizadas por el Usuario a través de BCLEVER.

    BCLEVER se reserva el derecho a denegar el acceso al Servicio dando de baja al Usuario en caso de que se realizara cualquier clase de actividad prohibida.

    11.2. Contraseñas

    El Usuario conservará y custodiará las contraseñas de acceso de manera confidencial y establecerá los procedimientos de seguridad necesarios para garantizar razonablemente su secreto, como el uso de contraseñas alfanuméricas que combinen mayúsculas y minúsculas. El Usuario no empleará términos genéricos, relativos a circunstancias personales o familiares ni que comprendan su nombre de Usuario ni el nombre del Servicio. No se emplearán contraseñas utilizadas en otros servicios ni se registrarán o guardarán por escrito.

    El Usuario modificará la contraseña o comunicará a BCLEVER a la mayor brevedad cualquier pérdida o robo de las credenciales de los que pudiera tener conocimiento o sospecha de uso fraudulento de las mismas.

    El Usuario será responsable de todas las operaciones realizadas con sus credenciales cuando hubiera incumplido de forma dolosa o negligente alguna de las obligaciones anteriores o hubiera actuado de forma negligente en la comunicación a BCLEVER de cualquier incidencia y/o posible robo de las credenciales.

    Las credenciales utilizadas por el Usuario en la App bclever tendrán la consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.

12. DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

    Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web. BCLEVER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web.

    Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

13. QUEJAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

    El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de BCLEVER, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

    • Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de BCLEVER, C/ Manuel Tovar 49, 28034, Madrid (España).
    • Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

    BCLEVER dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

    BCLEVER dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de BCLEVER o descargarse en la página web oficial de la Organización de Consumidores y Usuarios.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de BCLEVER o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

    Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de BCLEVER o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

    BCLEVER no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa.

15. ASPECTOS GENERALES

    Todas las comunicaciones y notificaciones que usted nos dirija deberán enviarse a BCLEVER por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. También podrá ponerse en contacto con nosotros en la dirección correspondiente al domicilio social.

    Si alguna autoridad competente determinase que alguno de estos Términos y Condiciones es nulo, ilegítimo o inexigible en alguna medida, ello no afectará a los demás términos, condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidos en la medida que permita la ley.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Estas Condiciones Generales de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española que resulte de aplicación. Entre otras, se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

    La compra de entradas y/o Productos por parte del Usuario y los presentes términos y condiciones (y cualquier asunto de naturaleza contractual o no contractual que surja en relación con los presentes términos y condiciones) se regirán por la Legislación Española.

    Asimismo, se informa que el cliente podrá en cualquier momento acudir a la vía judicial en defensa de sus derechos, siendo competente territorialmente para conocer la reclamación el Juzgado correspondiente al domicilio del cliente, de acuerdo con la Legislación aplicable.